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箭牌家居盧金輝:智造時代的新零售轉型路
來源:    發布時間:2020-03-22    作者:    訪問量:11360

對于新零售的定義,一直以來莫衷一是:有人說這是新瓶裝老酒,玩的還是線上線下那點事兒,也有人說這是一種持續迭代的、具有生命力的創新與顛覆。實際上,從多年前的“線上為王”,到后來的“反攻線下”,再到如今通過技術、數據與體驗實現線上線下的深度融合,技數智造時代,零售模式的轉型與升級不斷提速。

在衛浴行業,他是第一位“吃螃蟹”的人。他帶領團隊用6分鐘實現了“雙十一”箭牌全網銷量破億;他用6個月的時間在全國范圍內鋪開了600多家新零售體驗店,并通過異業聯盟實現了生活方式提案的店態升級,刷新了行業對于衛浴行業的傳統印象。他,就是箭牌家居集團副總經理盧金輝。

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傳統產業與智造時代的新連接

“即將到來的技術和變革會改造農業,改造工業,改造服務業,我們每一個人都可能是革命者與被革命者。”去年12月,著名財經作家吳曉波在“預見2020”的年終秀上如是說。伴隨著科技智造時代的到來,在新的消費語境下,以衛浴為代表的傳統制造行業也正面臨著新的變革需求。在盧金輝看來,通過新零售轉型,傳統產業與當代中國構建起了新的連接與對話。

回顧2019,這是箭牌家居集團變革的一年。從“樂華家居集團”正式更名為“箭牌家居集團”,從衛浴、瓷磚、全面定制與智能家居的全面融合,蛻變升級后的集團為箭牌的新零售轉型植入了新的土壤。

對于這場新零售變革,盧金輝充滿了信心,因為在他看來“這是一個時代的產物”,它能夠為每一位主動變革的產業者創造出新的可能,尤其是在2020的市場大環境下。

于是,從2019年6月第一家新零售體驗店落地佛山,到全國范圍內600多家既有零售門店的成功復刻,再到接下來集團各品牌7000多家門店的逐步推進,盧金輝大刀闊斧地開啟了終端零售的轉型之戰。

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新零售轉型的兩大目標

談及這場“戰役”的目標,盧金輝總結了兩點:一是從經營角度而言,通過線上線下的協同作用,讓零售模式實現更高效地周轉;二是從用戶體驗而言,通過場景體驗,讓用戶、廠家與商家實現三方共贏。而這兩者,在盧金輝看來,也是新零售轉型最難的地方——要重塑新零售價格體系及實現所見即所得。

盡管此前已經做好了充分的準備,盧金輝坦言新零售的落地依然“遠比想象中難”。“新零售變革,打破了原有的經營模式,尤其是價格體系變得統一、透明,很多人不愿意這么做。”他說。因此,要落地,首先要改變傳統的經營思維與心態。第一批新零售體驗店的落地,就是他一家家普及出來的。

盧金輝認為,新零售是要通過提升周轉效率來創造更高的效益,通過技術與數據,線上與線下的融合,實現引流與轉化的提升,這才是商業的本質,而不是單純地通過提升產品單價來提升毛利。“目前,我們的新零售體系內,對于產品價格有統一的管控。”他說。而這,也是目前大多數品牌無法實現新零售落地的最大難題。

把逛店變成一種體驗

另外,為了提升體驗,把賣衛浴的門店變成賣生活方式體驗的場景,盧金輝采取了新的策略:一是通過異業聯盟的方式,與嚴選、林氏木業及美的等跨品類品牌合作,增加店內SKU,實現所見即所得的生活方式提案;二是通過線上的“附件門店推薦”及線下的“商品電子價簽”(掃描價簽即可了解線上價格或即時購買),打造線上查詢、線下體驗再回到線上比價、購買的閉環,真正實現線上線下的融合。

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既然“線下體驗后線上?價”是?多數?的消費邏輯,“那么與其讓他們???價,還不如我們主動通過線上線下價格統?的方式,為他們完成這?動作,這樣?來?戶的體驗更好。”盧?輝說。增加品類,打造場景,讓逛店變成一種體驗,這是新零售的內核之一。

在新的經濟生態下,曾經依靠成本與規模優勢起家的“中國制造”,在全球化與智能化的浪潮下,不得不面對轉型升級的拐點。從線上為王到反攻線下,再到線上線下的深度融合,對于未來,盧金輝認為新零售毫無疑問是必然方向,而且隨著技術的更新,模式迭代速度會越來越快。

“去年6月第一家新零售體驗店的落地,標志著我們真正邁入新零售階段。”盧金輝說。這一次,箭牌的新零售轉型果斷而堅決。作為民族衛浴品牌的代表,箭牌正通過人工智能與大數據開啟新的賽道。這一步新的嘗試,將為箭牌帶來哪些新的變化?我們拭目以待。

欄目簡介:《大咖說》是騰訊家居新聞中心發起的一檔人物深度訪談欄目,通過新聞客戶端、PC端與移動端三網推送的方式,著力打造中國家居領軍品牌及人物的展示平臺,以欄目的形式記錄影響中國家居行業進程、引領家居行業發展的人物與事件。

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